Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire todas as suas dúvidas sobre nossos serviços IPTV e XCIPTV
📱 Sobre o XCIPTV
O que é XCIPTV?
XCIPTV é um aplicativo player para IPTV, considerado um dos melhores do mercado. Ele permite assistir canais de TV ao vivo, filmes e séries através da internet com interface moderna e recursos avançados.
XCIPTV funciona em quais dispositivos?
O XCIPTV é compatível com smartphones e tablets Android (versão 5.0 ou superior), Smart TVs com Android TV, TV Boxes, Fire Stick da Amazon, entre outros dispositivos Android.
XCIPTV é grátis?
O aplicativo XCIPTV em si possui versões gratuitas e pagas. Para usar IPTV, você precisa de uma lista/assinatura IPTV, que é o que nós fornecemos através do nosso teste gratuito.
Qual a diferença entre XCIPTV e outros players?
XCIPTV se destaca pela interface mais moderna, facilidade de uso, melhor performance, suporte a EPG integrado, gravação de programas e compatibilidade com diversos formatos de playlist.
🎬 Sobre o Teste IPTV
O teste é realmente grátis?
Sim! O teste é 100% gratuito e não requer cadastro de cartão de crédito ou qualquer forma de pagamento antecipado. Você só paga se decidir continuar após o período de teste.
Quanto tempo dura o teste grátis?
A duração do teste pode variar conforme disponibilidade e promoções. Entre em contato via WhatsApp para confirmar o período atual do teste gratuito.
Quantos canais estão disponíveis?
Nossa lista IPTV premium conta com milhares de canais incluindo todos os canais brasileiros abertos e fechados, canais de esportes, filmes, séries, documentários, infantis e canais internacionais.
Posso assistir em mais de um dispositivo?
Sim, você pode configurar em múltiplos dispositivos, porém apenas um dispositivo pode estar ativo simultaneamente por conta. Temos planos com múltiplas telas disponíveis.
Preciso de internet rápida?
Recomendamos uma conexão de pelo menos 10 Mbps para canais HD e 25 Mbps para canais em 4K. Quanto mais rápida sua internet, melhor será a experiência.
⚙️ Instalação e Configuração
Como faço para solicitar o teste?
É muito simples! Basta clicar no botão WhatsApp verde em qualquer página do site e enviar a mensagem "Quero meu teste XCIPTV, venho do Albergue". Nossa equipe responderá imediatamente.
Como instalo o XCIPTV?
Após solicitar o teste, enviaremos o link para download do XCIPTV junto com um tutorial passo a passo de instalação e configuração. O processo é muito simples e leva apenas alguns minutos.
É difícil configurar?
Não! A configuração é muito simples. Você só precisa instalar o app, inserir as credenciais que fornecemos e pronto. Além disso, oferecemos suporte completo caso tenha alguma dúvida.
Posso usar outro player além do XCIPTV?
Sim! Nossa lista IPTV é compatível com diversos players como IPTV Smarters Pro, Perfect Player, GSE Smart IPTV, entre outros. Você pode usar o player de sua preferência.
💰 Planos e Pagamento
Quais são os planos disponíveis?
Após o teste, oferecemos planos mensais, trimestrais, semestrais e anuais com preços especiais. Entre em contato via WhatsApp para conhecer nossos planos e promoções atuais.
Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos PIX, transferência bancária, boleto e cartão de crédito. O PIX é a forma mais rápida para ativação imediata.
O que acontece quando o teste acabar?
Ao final do teste, você pode optar por contratar um plano para continuar usando ou simplesmente encerrar sem custos. Não há renovação automática.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multas ou taxas. Apenas não haverá reembolso proporcional do período já pago.
🛠️ Problemas Técnicos
Os canais estão travando, o que fazer?
Travamentos geralmente são causados por conexão lenta de internet. Verifique sua velocidade, feche outros apps que usam internet e tente novamente. Se persistir, entre em contato com nosso suporte.
Alguns canais não funcionam, é normal?
Eventualmente alguns canais podem ficar temporariamente fora do ar para manutenção. Nossa equipe trabalha constantemente para manter todos os canais funcionando. Se algum canal específico não funcionar, nos avise.
Como atualizo a lista de canais?
A lista é atualizada automaticamente nos servidores. Para forçar uma atualização manual, basta recarregar a playlist no app ou entrar em contato conosco para receber o link atualizado.
Tenho suporte técnico?
Sim! Oferecemos suporte técnico completo 24 horas por dia, 7 dias por semana via WhatsApp. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar com qualquer problema.
🔒 Segurança e Legalidade
IPTV é legal no Brasil?
A tecnologia IPTV em si é completamente legal. O que determina a legalidade é a origem do conteúdo. Sempre verifique se o serviço possui autorização para transmitir o conteúdo oferecido.
Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos conexões criptografadas e não armazenamos dados sensíveis dos clientes. Respeitamos totalmente a privacidade dos nossos usuários.
Preciso usar VPN?
Não é necessário usar VPN para nosso serviço IPTV. Porém, alguns usuários optam por usar VPN por preferência pessoal de privacidade.
❓ Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp! Nossa equipe está pronta para responder todas as suas perguntas.
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